سياسة الاسترداد والإلغاء

الحجز :

يرجى إجراء حجوزات مسبقة عبر الهاتف أو الحجز عبر الإنترنت لضمان توافر الغرفة.

يجب دفع وديعة للحصول على حجز مؤكد. يرجى ملاحظة سياسة الإلغاء قبل الالتزام بالحجز.

قد تتغير الأسعار دون إشعار وقد تختلف بالنسبة للمناسبات الخاصة باستثناء الحجز المؤكد (الوديعة المأخوذة).

تخضع جميع الأسعار لضرائب 14٪ + ضريبة الخدمة على تعريفة الغرفة.

الإشغال:

الإشغال العادي هو شخصان لكل غرفة. الشخص الإضافي (إذا كان حجم الغرفة يسمح بذلك) مقابل تكلفة إضافية.

إيداع :

لتأكيد حجوزاتك ، يجب دفع مبلغ يساوي 100٪ من قيمة الإقامة بأكملها لتأكيد الحجز. نقبل الضمان عن طريق بطاقة الائتمان (أمريكان إكسبريس وفيزا وماستر كارد) / التحويل المصرفي / التحويل البنكي / الإيداع النقدي / الشركة / المساعدة الفنية. للترتيبات البديلة ، يرجى الاتصال بالفندق.

لحجوزات الشركات المؤمنة بواسطة بطاقة ائتمان الشركة أو الحجوزات الجماعية لأربع غرف أو أكثر أو الأجنحة الإمبراطورية. يرجى الاستفسار قبل إجراء الحجز.

سياسة الإلغاء والمغادرة المبكرة:

إذا تغيرت خططك ، فتأكد من الإبلاغ ضمن الإرشادات التالية. سيتم إعطاء رقم إلغاء. إذا كان الإلغاء لا يتوافق مع الإرشادات ، فسيتم الاحتفاظ بالإيداع. في حالة عدم الحضور / الإلغاء ، سيتم خصم التكلفة الإجمالية للإقامة من بطاقة الائتمان الخاصة بك لأننا لا نسمح بأي إلغاء أو استرداد أو تحويل أو تبادل للحجوزات من خلال موقعنا على الويب.

بالنسبة لتسجيل المغادرة المبكر ، فأنت مسؤول عن الحجز بالكامل وستتم محاسبتك على هذا النحو إذا تعذر إعادة حجز باقي الحجز. إذا لم تكن متأكدًا من السياسة ، فاتصل بالفندق للتوضيح.

يرجى ملاحظة أنه تمت إضافة حجز عدة غرف معًا لإجمالي “الليالي المحجوزة”. على سبيل المثال ، غرفتين محجوزتين لمدة أربع ليالٍ ستكون 8 ليالٍ محجوزة.

سياسة الاسترجاع:

عندما تقوم بإلغاء حجز ، سيتم احتساب التكلفة الإجمالية للإقامة على بطاقة الائتمان الخاصة بك لأننا لا نسمح بأي إلغاء أو استرداد أو تحويل أو تبادل للحجوزات من خلال موقعنا على الويب.

تسجيل الدخول :

وقت تسجيل الوصول العادي هو 02:00 ظهراً. للوصول المتأخر ، يرجى الاتصال للحصول على تعليمات حول إجراءات الوصول بعد الساعة 6 مساءً.

تسجيل الخروج الساعة 12:00 ظهراً.

يمكن تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة المبكر عند التوافر فقط عن طريق الترتيب المسبق فقط. كل يخضع لرسوم إضافية.

تعديل:

نطلب 7 أيام قبل تاريخ الوصول الأصلي لطلب التعديل. تخضع أي تعديلات للتوافر في وقت تقديم الطلب. قد تكون التعديلات التي يتم إجراؤها قبل أقل من 7 أيام من تاريخ الوصول الأصلي مسؤولة عن الرسوم نتيجة التعديل المتأخر.

الأطفال والرضع:

يمكن للطفل (2-6 سنوات) الإقامة مجانًا مع الوالدين باستخدام الأسرّة الموجودة. لا يوجد سرير إضافي مجاني (أو سرير قابل للطي) ولا يتم تقديم وجبة للطفل في الحالات العادية. وجبة إفطار الطفل حتى سن 6 سنوات مجانية وما يزيد عن ذلك سيتم تطبيق رسوم قائمة الطعام العادية.

في حالة احتياجك لسرير إضافي لطفلك (من 2 إلى 6 سنوات) ، يتم تطبيق سعر الشخص الثالث الذي يتعين عليك اختيار “3 أشخاص بالغين” بدلاً من شخصين بالغين وطفل واحد في نموذج الحجز. بمجرد الحجز بسعر أقل من 3 أشخاص بالغين ، ستحصل أيضًا على 3 وجبات إفطار ، ما لم يُنص على خلاف ذلك. يمكن طلب أسرّة الأطفال الرضع ، حسب التوافر.

عدم الوصول للفندق (عدم الحضور):

إذا فشلت في الوصول إلى الفندق في تاريخ الوصول ، فسيتم إلغاء الحجز بالكامل تلقائيًا من قبل الفنادق وستتحمل تكلفة الحجز بالكامل.

إذا فشلت في تسجيل الوصول في التاريخ الأول ولكنك ما زلت تواصل خطة سفرك للبقاء في الفندق ، يرجى الاتصال بنا على وجه السرعة حتى نتمكن من الاحتفاظ بالغرفة لك لبقية الليالي. خلاف ذلك كما هو مذكور أعلاه ، سيتم إلغاء الحجز بالكامل تلقائيًا ولن يتم استرداد أي مبلغ.

مدة الإقامة القصيرة (تسجيل المغادرة المبكر):

يخضع تقصير الإقامة لرسوم الفترة الكاملة سواء بقيت الفترة بأكملها أم لا.
إذا كنت تعلم أنك تقوم بتغيير خطتك ، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن.

طلب خاص :

يرجى ملاحظة أن جميع الطلبات لن يتم ضمانها لأنها تخضع للتوافر عند وصولك إلى الفندق فقط.

في حالة وجود طلب إمكانية الوصول (أي غرفة يمكن الوصول إليها بواسطة الكراسي المتحركة) ، يرجى الاتصال بنا قبل تقديم الحجز.

فاتورة :

في وقت تأكيد الحجز ، نصدر رقم تأكيد وقسيمة يمكنك طباعتها.

من المهم جدًا تقديم قسيمة التأكيد إلى الفندق عند الوصول. قد يؤدي عدم تقديم التأكيد عند تسجيل الوصول إلى عدم احترام الفندق لحجزك أو الفشل في تتبع السجل.

أمن الدفع:

من المهم بالنسبة لك أن تعلم أنه كلما زودتنا بتفاصيل شخصية أو معلومات بطاقة ائتمان ، ستكون آمنة. رقم بطاقتك الائتمانية واسمك وعنوانك ورقم هاتفك محمية بأحدث تقنيات الأمان. عند تسجيل الوصول ، يتم تحويل معلومات بطاقتك الائتمانية مباشرة إلى البنك واختبارها بأمان

قد يتم تغيير سياسات موقع الويب أو تحديثها من حين لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير. لذلك يتم تشجيع العملاء على زيارة هذه الأقسام بشكل متكرر حتى يتم تحديثهم بشأن التغييرات على موقع الويب. ستكون التعديلات سارية المفعول في يوم نشرها.